（通讯员  洪淼）今年来，常德市人民政府办公室按照市委“收好官、守底线、抓产业”的要求，以创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”为目标，立足职能职责，细化工作措施，模范机关创建工作取得明显成效。

坚持党建引领，在绝对忠诚上作表率

       以党建工作为抓手，把对党绝对忠诚作为办公室干部职工的第一要求。始终注重抓好理论学习，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神摆在突出位置，认真抓好党组中心组学习、党员领导干部讲党课、在职和离退休支部党的建设等工作，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。始终注重夯实基层基础，全面完成了机关党支部换届选举工作，不断完善落实党组民主生活会、支部“三会一课”等制度，市政府办直属机关党委每月均满分通过智慧党建系统支部“五化”评估。始终注重以党建促扶贫、以党建带群建，今年组织前往澧县王家厂镇双庆村开展脱贫攻坚走访调研等活动5次，组织机关工会、妇委会、共青团和关心下一代活动30余次。始终注重在工作实践中锤炼党性，今年来共开展疫情防控、防汛抗灾等主题党日及党员志愿服务活动40余次，打造了一支“随时拉得出、关键时刻顶得上”的党员志愿者服务队伍。

坚持规范高效，在优质服务上作表率

       立足全市大局，为推动全市经济社会发展提供优质服务。协调抓好抓实污染防治、脱贫攻坚、项目建设、城建城管、农业农村、招商引资、安全稳定等工作，推动经济平稳健康运行。特别是新冠肺炎疫情发生以来，市政府办公室全体干部职工闻令而动、取消休假，迅速投入到疫情防控一线，并牵头对疫情发生以来的政策进行梳理汇总，为我市率先在全省实现复工复产、交出疫情防控优异答卷作出了贡献，1名同志被省委省政府表彰为“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”。立足打造一流营商环境，为企业、群众提供优质服务。设立了优化营商环境举报电话，安排专人24小时不间断受理市民和企业投诉，一般投诉事项3天内回复，复杂、重大问题成立工作专班，限期办结，今年以来共办结各类投诉200余件。出台了《常德市优化营商环境2020版》，全面推进“四减一优”，即减环节、减资料、减时限、减成本和优化营商环境，营商环境便利指数位居全省前列。11月26日，在环球时报、环球网组织的“2020环球趋势大会”上，我市被评为“2020年度营商环境创新创优标杆城市”。

我市被评为“2020年度营商环境创新创优标杆城市”

坚持人民至上，在为民解难上作表率

       突出以人民为中心，切实维护群众利益，通过12345市长热线等为民服务平台，解决了一大批群众急难愁盼的问题。市民石女士反映自己和朋友在某小型诊所就诊，一直没有效果。市长热线办接到石女士反映的情况后，立即调度相关部门进行调查，发现该诊所医生没有从业资格，属于非法行医，帮助石女士追回了被骗的医疗费用5万余元。今年以来，市长热线接听市民电话30余万个，受理市长信箱投诉650余件，处理人民网“地方领导留言”投诉50余件，红网“问政湖南”投诉280余件，湖南省12345监督平台投诉20余件。突出问题导向，办好民生实事，分解细化2020年省、市重点民生实事项目任务，定期调度民生实事项目进展情况，目前，政府补贴性职业技能培训、孕产妇免费产前筛查、开工改造城镇老旧小区、新改建农村公路、巩固和新增农村通自来水人口、镇村规划编制全覆盖、推行中小学生校内课后服务、扩大网上办事范围等民生实事指标任务已经完成，受到了群众好评。

市长热线正在接听市民电话

坚持真抓实干，在狠抓落实上作表率

       将抓落实作为政府工作的第一要务，坚决抓好督查督办事项落实，强化对真抓实干表扬激励工作的督导，集中时段实行一周一调度，为我市在国、省真抓实干表扬激励工作中取得优异成绩发挥了积极作用。围绕落实上级和市委市政府重大决策部署，积极推行政策设计、工作部署、干部培训、督促检查、追责问责、总结反馈“六步工作法”，建立健全“清单 台账 考核”督查工作机制，确保党委政府各项决策部署件件有着落、事事有回音。今年以来，办理市长批示件400余件，其中汉寿县陈某的历史遗留问题在市政府督查室的协调督促下得到圆满解决，当事人专程为市政府送来一面锦旗。坚决抓好基层减负，不折不扣落实上级关于基层减负的各项要求，对文件、会议、督查实行计划管理，持续压减数量，进一步减轻了基层负担，让干部将更多精力投入到干事创业中。坚决抓好领导交办工作落实，完成了增加公办幼儿园学位等市领导交办事项的办理工作，在市政府网站开辟“两清单”专栏对市政府及工作部门的工作职责清单和工作底线清单进行集中公开，亮明职责任务，厘清权力边界，各方反响良好。

       创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”是一项长期的政治任务，市政府办公室党组将以更高的标准、更大的力度、更实的举措，在模范机关创建方面始终做到走在前、作表率，为推进开放强市产业立市、建设现代化区域中心城市作出更大的贡献。