(通讯员 王江)近日，前来就诊的张女士与较熟悉的患者在常德市康复医院门诊大厅谈及便民服务时，纷纷竖起了大拇指，前段时间，我们要找一个检查点，还得到处找人问检查地点，现在跟着标识牌指引往前走就能快速找到了，很是方便。

今年以来，常德市康复医院党总支坚持以党的建设为引领，把满足患者多样化服务需求作为出发点和落脚点，全面践行“厚德精医、济世康民”的院训和一切为了人民的心身健康宗旨，不断提升医院卓越服务能力。党政主要领导多次带领班子成员，下沉基层一线，广泛开展调研活动，瞄准民生“小切口”，在分析群众信访举报和各类诉求的基础上，梳理了一批群众反映强烈的重点问题，以专项整治、专项行动快速推动解决群众“急难愁盼”问题。

自今年5月以来，党总支要求机关党支部成立党员志愿者队伍，每天组织党员志愿者到门诊开展导诊导医志愿服务活动，维护患者就医秩序，促进患者快速、有序、便捷挂号、就医、结算、取药等高效服务；在医院门诊、住院大厅安装电子票据自助终端机2台；在门诊大厅安装就诊、取药叫号系统，进一步优化了患者就医排队长、等待时间久的难点与堵点；在全院各显著位置张贴标识牌，共计添置标识牌100余处，有效解决了患者及家属快速检查、办理相关手续的难点问题；在院区实行人车分流管理，区划人行通道，有效解决了人车混行的不安全因素。

增添标识牌

近年来，常德市康复医院党总支牢固树立“为民服务”工作理念，坚持以人民群众为中心，全面打造患者满意职工幸福社会赞誉的卓越医院。坚决落实优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境，方便患者及家属就医，打造良好地营商环境，以实打实的工作成效回应群众切身利益和日常生活息息相关的问题，有效提升了患者就诊体验感和获得感，持续为健康常德建设贡献康医力量。