（通讯员 王江）常德市康复医院党总支坚持以党的建设为引领，把满足患者多样化服务需求作为出发点和落脚点，全面践行“厚德精医、济世康民”的院训和一切为了人民的心身健康的医院宗旨，不断提升医院卓越服务能力。

       今年5月以来，医院严格按照湖南省卫健委《关于印发湖南省医疗机构第二类精神药品管理规范的通知》要求，严格执行二类精神药品管控规定。根据患者及家属反馈和门诊工作情况，发现新规定开药剂量减少，门诊就诊人群成倍增长，患者排队长、等待时间久，不方便群众就医。针对此情况，院党总高度重视，立即调查研究可行性方案，快速解决群众就医难的相关问题。一是成立党员志愿者队伍。机关党支部每天组织党员志愿者到门诊开展导诊导医志愿服务活动，维护患者就医秩序；二是安装电子票据自助终端机。在医院门诊、住院大厅安装电子票据自助终端机2台；三是安装就诊、取药叫号系统。在门诊大厅安装就诊、取药叫号系统，进一步优化了患者就医排队长、等待时间久的难点与堵点问题，较好地为患者提供了快速、有序、便捷的挂号、就医、结算、取药等高效服务，有效解决了“群众急难愁盼”问题。

       近年来，常德市康复医院党总支牢固树立“为民服务”工作理念，始终坚持以人民群众为中心，全面打造患者满意职工幸福的现代化医院。坚决落实优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境，方便患者就医，打造良好的营商环境，有效提升患者就诊体验感和获得感，持续为健康常德建设贡献康医力量。