（通讯员 张景）今年以来，常德市公安局交警支队直属二大队全面贯彻落实上级有关优化法治化营商环境工作部署，秉承“交通管理是服务，群众满意是目标”理念，立足公安交管主业主责，紧盯群众和企业“急难愁盼”问题，将优化法治化营商环境与“清廉交警”建设、“十佳”科室创建紧密结合、一体推进，以安全有序的交通环境、文明规范的交管执法、便捷高效的交管服务努力为群众“办实事”，为企业“解难事”，为建设现代化新常德“护航程”。主要做了以下四项工作：

       一、立足主责主业，打造安全有序的道路交通环境。立足公安交管“保安全、保畅通、促稳定”工作本职，全力构建安全畅通、群众满意的道路交通环境。一是强治理除隐患，事故预防“减量控大”。持之以恒抓交通问题顽瘴痼疾整治，紧盯农村道路交通安全隐患治理重点攻坚,整改沅水二桥、常德国际农产品贸易中心等事故多发易发路段安全隐患7处;紧盯重点运输企业隐患“清零”,辖区所涉高风险企业全部降为低风险;紧盯严重交通违法行为精准打击，年均查处各类交通违法行为2万余起。道路交通事故四项指数大幅下降，亡人事故和死亡人数同比下降40%以上。二是除堵点治乱点，道路通行效率明显提升。2022年以来，大力开展文明交通秩序整治，主动与辖区街道、社区联系沟通，增设停车位、常态治违停，缓解“停车难、停车乱”问题；将摩托车、电动车交通违法整治贯穿全年，摩托车、电动车上牌率达100%，驾乘人员头盔佩戴率达95%以上，闯红灯、不按规定车道行驶违法行为得到有效遏制。三是广宣讲重曝光，文明交通氛围浓厚。交通安全“七进”宣讲、“亮屏行动”常态开展，“一盔一带”“开车不喝酒 喝酒不开车”主题宣传100余场次，向市民、群众免费发放头盔1500余顶，印制、张贴宣传海报2000余张，利用电视、报纸及“两微一抖”自媒体矩阵多角度、多频次曝光违法300余起；强化对网约车、快递、外卖等新业态驾驶人交通安全教育，让文明交通形成全民共识。

       二、坚持文明规范，营造柔性温情的交管执法氛围。坚守“规范执法就是公安交管工作生命线”原则，坚持“法治就是最好的营商环境”标准，传承、发扬“全省依法办事示范窗口单位”“全省公安交警系统规范执法培训点”优势，全力呈现有力度、有温度的规范执法样本。一是锻造规范执法“精兵强将”。交警网校学习每月开展，专家授课、跟班学习提升民辅警执勤执法素养，移动执法终端、违停助手手机ＡＰＰ在执勤执法工作中得到广泛运用，事故处理民警依托雪亮工程、交通管理智能监控系统，加强警种合作运用技侦手段使逃逸事故侦破率达100%，极大地维护了当事人合法权益。二是执法全程监管杜绝“苗头隐患”。牢牢抓住执法监管主弦，组建执法办案工作专班，建立健全事前、事中、事后规范执法监督体系，强化执法记录仪使用，采取“视频巡查+网上巡查”方式监督路面实时执法及案件办理全程；把执法办案风险降至最低。同时，严格落实“三个一律”（对执法过程违反规定的、有瑕疵的，一律追究所在部门负责人责任，一律追究具体办案民警责任，一律取消当年评先评优资格）进行执法追责问责。三是人性化执法彰显“温度”。严格落实《人性化执法三十条措施》，力求法律效果与社会效果的统一。推出红黄绿“首违警告、轻微免罚”“三色违停告知单”举措，做到教育与处罚相结合。2023年“五一”“中秋、国庆节”期间，对外地车辆开出违停绿色免罚告知单1500余张，对本地车辆首次违停开出黄色免罚警示告知单500余张，深得群众好评。

       三、着眼便民高效，提供清朗优质的交管服务体验。持续深化公安交管“放管服”改革，以清廉务实大行便民利民之举，提升群众交管服务体验。一是“清廉交警”建设走深走实。从2020年开始，按照支队统一部署，以“管理严、评价优、投诉少、违纪零”为标准创建清廉交警窗口、清廉交警中队，通过开展主题教育、党史教育、廉政教育、英模教育等整顿队伍纪律作风，通过开展打击非法中介专项整治行动净化执法及办事环境，坚决杜绝民辅警违纪、违规和违法事件发生。去年，大队被省交警总队评为“全省清廉交警示范单位”、被市公安局评为“全市公安机关清廉示范所队”等，队伍氛围风清气正。二是便民利民举措持续拓展。按照“五星级政务窗口”标准建设交管服务中心，今年8月启用全省首家自助交管服务中心，五项交管业务的全年无休、自助办理模式实现了交管业务“网上办、指端办、及时办”，截至目前群众自助办理交管业务达1000余起，让数据多跑路、群众少跑路，服务群众“最后一公里”真正落到了实处。三是创新事故处理模式提高效能。今年10月，启动轻微道路交通事故视频快处工作，事故处理民警通过手机就能实现轻微交通事故快处快赔，节省了核实当事人信息、整理现场照片等过去比较繁琐的步骤，实现了“接警即出警、处警”，减轻了事故处理民警负担，提高了事故处理的透明度，也从源头上杜绝了事故处理中的“关系案、人情案”。同时，建立健全交警、医疗、保险、应急救援“四位一体”联动工作机制，缩减现场处置时间、提高伤亡救治效率，降低事故伤亡及影响。

       四、着力纾困解难，回应热点诉求的交管为民期盼。围绕中心工作，紧贴民本民生服务经济社会发展，积极回应新时代群众和企业对交通安全管理的需求和期待。一是精细交通组织点对点落实。早中晚勤务模式一以贯之、交通指挥岗风雨无阻、护学岗精准对接的工作日常，逢重大节假日、重大活动及雨雪冰冻恶劣天气条件时密切跟踪、提前研判天气、路况变化，预判道路交通影响等，保证了“两会”“高考”“学考”及“德马”赛事等80余场交通组织工作的万无一失。二是走访企业释疑解困服务发展。邀请人大代表、政协委员、街道社区负责人、企业经营主开门纳谏、建言献策听民意；走访对接辖区40余所中小学校、幼儿园负责人解决学生交通出行难题；关注14个客货运、危化品运输企业经营，及时向龙运集团、湘北公司、顺安特危货运输公司等企业通报违法未处理、未年检、未报废车辆及驾驶人信息，杜绝纳入高风险重点企业隐患，扫清客货运企业正常运营的障碍；先后深入旭辉集团建设工地、湖南双狮橡胶制品有限责任公司、恒基建材有限公司、公共交通责任有限公司、大润发超市、友阿商场等10余家企业，征询意见解决难题，收到群众、企业锦旗致谢20余面。三是回应诉求解民难。明确专人跟踪督办、回复市民留言、市长热线、市长信箱群众诉求300余件次，及时有效解决了群众关心的车辆停放、信号灯配时及交通组织等交通管理热点、难点、乱点问题。路口帮忙推车、送迷路幼儿、老人回家，铁骑开路救助病患儿童、群众等好人好事层出不穷，得到市民写下千字“小作文”转发朋友圈点赞。

      法治，打造最优的营商环境，服务，推进最优的营商环境。大队将兼顾严格执法与优质服务同频共振，依法办事与改革创新兼容并蓄，聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，攻坚克难、守正创新，为建设现代化新常德贡献公安交管力量！