（通讯员 朱小慧）为进一步提升政务服务质效，优化营商环境，5月19日，常德市司法局党组书记董高群、局长孙权新、副局长肖婵一行前往市民之家政务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

 董高群现场取号

       在市民之家政务大厅一楼，董高群按照工作人员指引通过自助叫号机取号，来到二楼法律援助和法律咨询窗口，详细询问窗口工作人员窗口运行情况和工作人员生活情况，逐一了解法律援助的受理条件、办理程序，以群众身份切身体验申请流程，随后来到司法综合窗口，详细询问综合窗口业务办理情况。

 询问窗口工作情况

      体验结束后，董高群听取了工作情况汇报，与工作人员就精简优化流程和窗口管理形象问题进行交流沟通，指出要进一步缩短审批时间，对于老年人、残疾人、未成年人等特殊群体要开辟绿色通道，争取当日申请当日审批，要深入开展政务服务减事项、减时限、减环节、减材料、减跑动次数“五减”专项行动，做到“让信息多跑路，让群众少跑路”。

听取工作情况汇报

       常德市司法局将持续推进模范机关创建，认真落实“五个带头”，进一步深化“放管服”改革，不断提升办事效率和水平，真正做到“一件事一次办”，通过对审批做“减法”、服务做“加法”，努力使群众“高效办成一件事”的获得感不断提升。