（通讯员  刘宏莲 姚一鸣）“喂，请问你是柴兰智(化名）啵？上周我们支队的执法人员给你送达了《行政处罚事先告知书》，你是否收到？”“我收到了…… 我要感谢文化执法支队的办案人员，他们及时纠正了我的错误，办案过程既专业又人性化，让我感到很温暖”。 这是市文化市场综合行政执法支队纪委强化业务办案监督，在实行行政处罚案件回访制度以来和当事人的一段电话记录。

        今年，市文化市场综合行政执法支队网络大队接到到省“扫黄打非”领导小组办公室转办的举报督办通知，一起利用微信网络销售非法出版物的案件，在该支队网络执法人员近3个月的侦办下调查终结。

        经调查查明，当事人柴兰智(化名）系湖南省澧县人，她通过微信接单，以每套408元价格销售“解放军和武警部队院校招生文化科目统考复习参考教材政治、数学、语文、英语、化学、物理”等印刷品，该批印刷品交由省委宣传部出版产品质量监督检测中心鉴定为非法出版物。当事人柴兰智（化名）销售非法出版物的违法行为依法应当受到行政处罚。

        当执法人员现场询问了解到当事人经历坎坷，目前正在湘雅常德医院接受住院治疗的情况后，市文化市场综合行政执法支队在集体研究案情时决定：执法人员应体现执法为民的情怀，搭建起相互信任的沟通平台，对当事人本着处罚与教育相结合的原则，送《行政处罚事先告知书》到医院，要保护当事人的隐私，把党性教育和亲情教育结合起来，春风化雨、关怀感化，重塑和改造当事人错误的观念和行为。

执法人员送《行政处罚事先告知书》到医院与当事人交流

        执法工作一端连着政府，一端连着群众，既要有力度，也要有温度。市文化市场综合行政执法支队在党史教育学史力行活动开展以来，坚持执法办案贯穿于审查调查全过程的人性化关爱。在与被调查人谈话时，注重先去解决思想问题，解决态度问题，在调查过程中，尤其是当事人出现思想反复时，及时做好思想疏导工作，巩固办案效果，跟踪做好思想政治工作，防范和避免一些不安全、不平稳的因素。紧紧围绕执法工作中的痛点、难点、堵点问题，严格规范公正文明执法，建设高素质的文化执法队伍，真正体现了执法为民的情怀。