（通讯员  刘娇）“我们那时候是为了修建沅水大桥拆迁的，我的手续齐全，怎么就办不好不动产权证呢？”说这话的老人情绪有些激动，音量也逐渐增大，吴远国连忙起身，用手搀扶住老人因生气摆动的手臂并安排落座后，耐心的跟老人解释道：“我知道，你们那时候响应政策号召，舍小家，顾大家，非常感谢你们。你跟我说说你的情况，我会跟上面汇报的。”这是5月25日发生在市不动产登记中心纠纷调解科的一幕。吴远国是市不动产登记中心纠纷调解科科长，先安抚再解释，这是吴远国做不动产登记工作30年里摸索出来的一套最得心应手的调解方式，也让吴远国成为了一名业务专家，不动产登记的“百事通”。

吴远国为群众化解登记问题

        不动产登记工作的飞速发展，使登记办理速度更快，效率更高，登记也更为安全，大数据的建设，更是减少了很多人工服务，但总有智能化服务解决不到的地方，这就需要人为调解。原常德市青峰煤矿60多套职工宿舍由于办证资料欠缺、房屋性质不便归类，导致了20多年没能办证，这批职工也成了办证“上访专业户”，吴远国了解到详细情况后，提出参照“问题楼盘”解决思路，采取“容缺办理”的方式，先办理首次登记，再向市集中化解房地产办证信访突出问题工作领导小组进行汇报，并协调相关部门进行专题研究处理。4月7日，原常德市青峰煤矿3名退休职工代表60多位拿到不动产登记证的业主，满心欢喜的送来了锦旗：“真心感谢你们，帮助我们解决了这么多年的一块心病。”

        2019年春节期间，馨香东庭小区一业主在办理转移登记时发现不动产登记出现了问题，涉及292户业主无法办理相关登记手续，吴远国临危受命，多方斡旋，与长沙、北京有关方面协调，在2020年农历春节前最终促成争议双方达成和解，挽回损失近千万元。做好这份工作不仅是对单位荣誉和利益负责，更是对老百姓负责。吴远国说：“很多老百姓一生就是一套房子，这对他们来说就是很重要的事情，当你给老百姓处理好了，老百姓自然就理解你的难处，还会跟你敲锣打鼓送锦旗来。我们是搞登记纠纷调化解工作的，一颗公心可以化解一切。”

信访问题现场接访

        吴远国曾在军委空军政治部服役，军队里严谨务实、勇于担当的作风一直影响着他，也教会他始终将“为人民服务”放在心里。我市非公证继承（受遗赠）手续办理在他手上便开启了该项手续办理的先河。以前是产权人去世要先办理公证手续，2016年原建设部和司法部发布文件废止了强制公证，但实际上很多地方还在以公证继承的方式办理继承登记手续，而是否办理公证继承和中心直接办理最大的区别就是一个收费一个不收费的问题。吴远国是这个手续办理的牵头发起人，但这也导致中心办理非公证继承（受遗赠）手续外出调查的频次和难度不断增加，吴远国觉得，“减轻老百姓的负担，把压力扛在肩上，就是为民办实事的最好诠释，宁愿担风险，也要做好这件事。”非公证继承（受遗赠）手续办理开办四年多来，办理继承（受遗赠）手续1500余件，为办事群众减负一千多万元。

        “房子是中国老百姓最关切的一件事，不动产登记工作关系着千家万户的利益。‘我为群众办实事’对我们不动产登记中心而言就是要积极化解办证的难点、痛点、堵点，解决群众办证难、难办证的问题。”吴远国是这样说的，也一直是这样做的。