（通讯员  王海燕）每一位流浪者的背后，都藏着亲人的苦苦期盼与思念。常德火车站广场便民暖心服务用尊重与真心，帮助流浪者找到回家的路。近日，火车站广场便民暖心服务工作人员救助一名流浪者，让她与家属团聚。

        大雨滂沱，暖心服务亭工作人员在广场进行日常巡逻时注意到有一位女性流浪人员，疑似精神异常，考虑到雨太大这位女士呆在广场会面临很多不安全因素，于是想了解一下她的情况，看能不能帮助她找到亲人。

工作人员给流浪女士送食物和水

        工作人员买来水和食物递给女士，试着与女士沟通，但女士有些警惕，不愿透露任何信息，工作人员只得作罢，但工作人员并没有放弃帮助女士，天热给她送水，天冷给她递伞，这样持续了好几天，5月17日上午，工作人员再次给她送水与她交流时，流浪女士开口说话了，原来女士虽然精神异常，但还有一些记忆，能表达自己是湖北人，因为谈吐不是很清楚，工作人员为了了解得更准确，拿来了笔和纸让女士写下了自己的家庭地址：宜城市讴乐乡杨鹏社区2队6组，之后又让她写下了自己的名字：罗池莲。得到这两条信息后，工作人员开心极了，第一时间通过手机APP查询宜城市公安局电话号码与湖北省宜城市公安局联系，多方查询后，得知罗池莲的户口在2012年就已经销户，工作人员听完，继续与对方沟通，希望对方不要放弃线索，帮忙继续联系当地杨鹏社区查找一下更多信息，对方感受到常德火车站广场暖心服务工作人员真切诚恳的态度，也继续转接下级110联系到她村干部，得到了她弟弟罗池林的联系方式。工作人员赶紧拨打罗池林的电话，对方听到找到姐姐的消息表示很高兴，告知说家里到处粘贴寻人启事，找了大半年未果，现在有了消息很是感激，但家里父亲生着重病，自己走不开，希望由大姐罗雪燕来接应，之后便告知工作人员大姐罗雪燕的联系方式。

        于是工作人员与大姐罗雪燕取得了联系。罗雪燕说：“小妹罗池莲精神上稍有点障碍，当时家人忙，一时疏忽没看好她，她便离家出走，近一年来罗家人一直都在寻找，并到处张贴寻人启事，但一直都未找到，很是着急。老爸为找她都生病了，没想到今天通知她找到了，她们很感激。

大姐罗雪燕赶到火车站广场服务亭接罗池莲回家

        当日下午，大姐罗雪燕就赶到了火车站广场服务亭，见到妹妹罗池莲一身窘迫，立马给她穿上了带来的外套，红着眼眶对工作人员说：“谢谢你们帮我找到妹妹，找了她近一年了，我到处贴寻人启事，不知道她去哪里，人还在不在，过得好不好，今天心里的石头终于落地了，谢谢你们！我可以接她回家跟家人团聚了。”

 工作人员送罗池莲跟姐姐回家