（通讯员  罗勇 明洋）公交驾驶员长年坚守在营运一线，起早贪黑，风雨兼程，而城市公共交通的正常运转却离不开他们的辛勤工作和默默付出。近年来常德公交公司能取得全国工人先锋号、全国青年文明号、全国十佳优质服务线路等国家级荣誉，公交驾驶员功不可没。建设公交驿站，既是市委、市政府对公交企业的重视和关怀，也是我市公交公司结合目前正在开展的党史学习教育，积极为群众办实事、办好事的充分体现。下一步市公交公司将以驿站建设为契机，深化党史学习教育的内涵与外延，深入开展“我为群众办实事”实践活动，努力为人民群众解决好出行难的问题，真正把城市公交打造成功能完善、服务优质的城市文明形象窗口，助力我市“公交都市”创建工作全面落实。

刊登在2021年5月11日《常德日报》

        4月30日，常德公交驿站启动仪式在武陵阁公交驿站举行，市城区再添7处公交驿站。至此，我市共设立的15处公交驿站全面投入使用，全市54条公交线首末站实现了驿站全覆盖。

        “以后再也不用窝在车上困觉、吃冷饭了。”近日，记者来到常德市第二中学附近的一所新建公交驿站内，6路车驾驶员杨子成激动地说。记者看到，整个房间配置齐备，摆放有序，驿站内除配备有微波炉、冰箱、空调、饮水机等日用电器外，还购置了躺椅、书籍、被褥等物品供驾驶员使用，隔音隔热效果非常好。

排云阁公交驿站

        据了解，此前市公交公司采用租赁首末站房屋、在公交场站内自建等方式共建公交驿站8个。驿站服务对象主要以公交驾驶员等一线员工为主，驿站内配有日常生活物品，让公交一线员工能够享受到“冷可取暖、热可避暑、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的贴心服务。与以往公交驿站相比，此次新建驿站的安装位置更便捷，设施更齐全，减压效果更好。新建驿站安装在人行道上、首末站位置，驾驶员到站后即可到温馨舒适的驿站休息。“

        在公交驿站推行多元化服务功能，能更大限度满足驾驶员群体在日常运营中的基本需求与延伸需求，切实将驾驶公交车变成一份快乐的工作。”市公交公司资产经营部负责人张玉娟表示。

驾驶员：方便周到 破解了“三难”问题

        长久以来，如厕难、餐饮难、休息难一直是困扰着公交车司机的三大难题，不仅影响着他们的身心健康，有时还影响着驾驶员的情绪和服务态度。市城区6路公交线队长徐伟告诉记者，以前司机们到站下车后第一件事就是往厕所跑，现在到站就有公交驿站，非常方便。6路线女驾驶员李明俊坦言，平时开车的过程中尽可能减少饮水，但遇上长时间堵在路上的情况，肚子憋疼也有过。“现在不会遭那份罪了，也不必到处找厕所，人行道上、首末站到处都有驿站，很方便。”

驾驶员在公交驿站休息

        与此同时，餐饮和午睡也曾是驾驶员们吐槽的两大焦点问题。过去，驾驶员们担心在外面吃不卫生，大多选择从家里带饭过来，由于没有地方加热，饭菜不是冷了就是馊了。“现在家里带的饭菜天热搁进驿站提供的冰箱内，不会馊，吃的时候用微波炉热一热，喝水有饮水机，有了冰箱夏天还能喝上冰水。”杨子成透露，有女司机甚至自带米和电饭煲，休息时直接在驿站内煮饭，俨然把这里当成一个小家。

        市公交公司下属三分公司经理尹春明介绍，夏天公交车内气温高达五六十度，眼下有了公交驿站，驾驶员到站后可在驿站内乘凉休息。“以前在车上休息，没有长条形座位，根本就睡不安稳，现在在驿站内的躺椅上睡得更踏实，下午精神一好，也能更好地服务乘客。现在建了驿站，休息环境比以前好多了，开起车来也更有干劲了。”今年48岁的李明俊高兴地说。此前在长沙开公交的6路车司机刘浪浪坦言，中午熟睡半小时，下午就不会出现疲劳驾驶的情况。他表示眼下常德的公交驿站硬件建设标准之高，相比长沙毫不逊色，某些地方甚至更贴心、更周到。

公交公司：传递爱心 当好员工“娘家人”

        自2020年7月中旬开始，市公交公司发挥“娘家人”的作用，组织开展驾驶员全员大走访行动。由公司全体班子成员牵头，分侧重点、分批次开展，旨在广泛听取驾驶员及家属的心声，深入了解和掌握职工的思想动态状况，查找内部管理工作中存在的不足，同时切实解决困难驾驶员群体的家庭生活实际困难，进一步搭建起公司与驾驶员家庭的暖心桥梁。同时有计划经常性地开展送帮扶、送清凉等关爱员工系列活动，营造理解、尊重、关心、关爱公交一线员工的良好氛围。

驾驶员到站后打扫卫生

        连日来记者走访发现，有了驿站后，很多公交司机不再一屁股坐在车厢里等班发车，而是走下车活动筋骨、互动交流，有的司机开始打扫车上的卫生，洗拖把、拖地板、擦车窗、洗车胎……把公交车当私家车一样爱护。“大家的归宿感明显增强了。”徐伟相信，随着驾驶员从业环境的进一步优化，大家的精神面貌明显好转，服务态度和质量必将迎来质的飞跃。

        “我们为驾驶员做好了服务，驾驶员才能更好地为广大乘客服好务，下一步，公交公司还将聘请专业心理辅导师到驿站开展授课，确保驾驶员以积极健康的心态投入到工作中，快乐开车，让乘客满意，让社会满意。”市公交公司工会办负责人艾蓉表示，让驿站真正成为员工放松身心和释疑解惑的港湾，一线驾驶员享受到更好的公共服务，他们会更珍惜、热爱自己的工作岗位，并将这份爱心传递给广大乘客，温暖整座城市。