（通讯员  王海燕）“你好，今天上午8：40许从火车站的士站乘坐的士车前往鼎城桥南至隧道出站口下车，由于我的疏忽大意使身份证掉到了出租车上，过两天我还的去外地，没有身份证会给我带来很不方便，你能不能帮助我找一下？”

工作人员正在通过微信平台帮失主寻找的士司机

        4月27日上午，一名女士对正在出站口日常值守的暖心服务者王海燕一脸焦急说道。“女士，你别着急，你先告诉我身份证是不是确定掉的士车上了？”“我可以肯定是掉到我乘坐的的士车上了，但是我当时没有记下的士车牌号和司机姓名，我只有一条下车时付款微信支付凭证信息，不知道能不能通过微信支付凭证信息找到司机。”女士着急的说道。

        “好的，我先帮你去问一下其他的士司机，看看怎样才能通过你给予的这些信息找到载你的司机。”暖心服务志愿者王海燕找到一位的士司机，询问他如何就现有的信息联系上女士乘坐的的士司机，遗憾的是由于女士提供的信息太不明确，这一次并没有第一时间找到。王海燕再次帮女士查到微信支付平台客服电话，尝试找到司机联系方式，然而这一次又没有成功，眼看着女士情绪低落下来，暖心志愿者王海燕将女士带到便民暖心服务亭，你不要着急我再想想别的办法，王海燕边安慰女士，边通过手机APP查询怎样通过微信支付平台与收付方联系，并按照APP的操作方式在平台上给收付方的士司机留言，不一会儿时间的士司机就通过微信支付平台信息主动联系到了失主欧阳女士。“真的谢谢你！这么热情，耐心的帮我找到司机，”真是太感谢你了！之前身份证丢失后可把我急坏了，因我回来两天也是办别的事，身份证掉了，也没有时间去补办，补办也要等一段时间才能拿到，想想都麻烦！真的是太感谢你了！”欧阳女士满脸感谢的说道：“不用客气，这是我们应该做的事”。

失主留下感谢信