（通讯员 易红惠）6月29日，丁玲纪念馆组织全馆干部职工在丁玲书吧开展以“学习沟通技巧，创造和谐环境”为主题的文明礼仪培训。此次培训特别邀请了全国高级礼仪培训师、全国社科普及先进个人、湖南省总工会芙蓉公益讲堂讲师、常德市政协常委、常德市礼仪文化研究会会长孙一容老师为大家授课。

授课现场

孙一容老师以《沟通从心开始》为主题，从什么是沟通、沟通从心开始、沟通中的1M1H5W、沟通的六个步骤、沟通中需注意的细节五个方面，运用了PPT、视频、小故事、现场互动等多种形式对“沟通”这一文明礼仪技巧进行了深入浅出的阐述。在人与人之间的沟通上，孙老师强调了语言和文字、语气或音调、肢体语言的运用，并通过现场示范让大家认识到“己所不欲，勿施于人”这一人际交往黄金法则的重要性。

现场互动

通过此次培训，大家纷纷表示在今后的工作和生活中，运用好“沟通”这一文明礼仪技巧，改善人际关系，营造和谐环境，为构建谐社会和文明家园贡献自己的一份力量。