（通讯员 龚芳）5月9日下午，市社会救助事务中心在五楼会议室组织开展了“练‘救’本领·助梦青春”青年理论学习小组第十期学习研讨，中心全体干部职工、青年理论小组全体成员及社工、实习生参加了此次活动。 

活动邀请湖南文理学院文史与法学学院林琼老师进行专业礼仪知识授课，采取理论学习与现场模拟问答相结合的方式，围绕救助服务者的职业礼仪、文明用语及非语言沟通礼仪规范、特殊情境下的情绪管理与服务技巧、受助者信任感建立与良性互动等四个方面进行专业指导与现场互动交流。

 授课现场

随后，青年理论学习小组成员龚芳、李环宇、刘敏、高榕、胡兰等五位同志，依次分享了学习感悟。大家纷纷表示，将以此次礼仪学习为契机，不断提升文明服务水平，优化工作方法，以“严、实、细”的作风托起流浪乞讨、临时遇困人员的希望，架起党和困难群众的连心桥，打造风清气正的救助新形象。

研讨发言

此次学习研讨理论与实践相结合，课程设计紧密结合大家在救助工作中的问题与困扰，授课内容暖心。青年理论小组成员全程投入，积极互动，研讨发言走心，收到了良好成效。