（通讯员 唐芳）“我承诺：在窗口工作期间，端正工作态度，遵守工作纪律，爱岗敬业，尽职尽责，不让群众多跑路，如被群众举报或检查发现并证实我有违反作风建设问题，我将立即辞职。”6月30日，记者从常德市公安局交警支队召开的窗口工作作风建设大会上获悉，为加强常德交管业务窗口工作规范，提升窗口工作人员服务群众的热情与效能。交警支队制定史上最严“铁律”，出台多项便民举措，擦亮窗口，让群众满意。

作风建设大会现场

为规范窗口作风建设，常德交警制定七条“铁律”：一是严禁上班无故迟到、早退、脱岗；二是严禁上班期间电话聊天、嚼槟榔、玩手机、打游戏等做与工作无关的事情；三是严禁接待群众不热情，与群众发生争吵；四是严禁为群众指引业务发生重大失误，导致群众往返跑；五是严禁与中介非正常接触，优先办理中介的业务；六是严禁接受群众或中介的香烟、礼品、礼金，接受吃请；七是严禁办理任何违规业务，谁办理谁担责。如违反上述纪律，根据情节轻重实行“通报批评——停岗待岗——立即辞退——依法处理”程序，决不姑息，顶格处理，各部门加强自查和日常督查，确保作风建设见实效。

规范窗口岗位作风建设

为优化便民服务方式，常德交警自即日起，市城区交通违法行为处理窗口没有执行“朝9晚5”工作制的，全部调整为“朝9晚5”制，缓解接受群众处理交通违法行为扎堆现象；7至8月业务高峰期间，城区直属一、二、四大队交通违法处理窗口每周星期六加班工作一天，方便群众前来办理业务；在城区每个大队违处窗口现有基础上，再增加1—2个本地非现场处理工作台位；在原有交通违法自助处理设备基础上再采购58台，进行合理布局，安装到位，方便群众；加大互联网服务力度，大力推行完善交管12123网上办理业务，努力落实公安部“放管服”20项改革新举措，尽可能“就近办”、“网上办”、“掌上办”，推 “一窗式”服务 ，让数据多说话，让群众少跑路。

常德市公安局交警支队要求全体窗口工作人员认清形势、端正思想、遵守承诺、转变工作作风、不触红线，坚持以人民为中心的发展思想，丢掉不正确和负能量的幻想，树立岗位即是责任，权利即是服务，群众就是亲人的工作理念。把群众当亲人，把群众的事当家事，树立常德交警窗口热情规范的服务形象，进一步便民利民惠民。