市客管处主任杨金伯做了动员讲话，他强调了创建全国文明城市对于提升市民素质、塑造城市形象，进一步营造良好的人居和投资环境，同心协力建设“和谐常德”的重要作用。就如何开展好百日竞赛活动做出了具体安排：一是自觉为乘客提供优质服务，营造文明和谐的公共客运氛围；二是从小事抓起，创造文明和谐的乘车环境；三是以百日优质服务竞赛活动为载体，迅速掀起创建全国文明城市工作的高潮。

　　客运行业协会代表宣读了倡议书、出租汽车司机代表和公交车乘务员代表发了言，都表示要通过实际行动来为创建全国文明城市建设美好和谐家园增光添彩！

　　徐超文副市长强调指出：城市公共客运素有城市名片之称,是展示城市文明的流动窗口，这个窗口反映着从业者素质，折射着行业管理水平，联系着广大人民群众，体现着政府形象，彰显着城市文明。竞赛只是形式，目的是要打造一批带得动、叫得响、过得硬的行业优质服务品牌，通过“品牌带动”、“品牌推广”和“品牌提升”，让品牌成为部门的规范、行业的示范、社会的模范。

徐超文市长讲话

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